การบินไทย (THAI) คว้ารางวัลสายการบินที่ดีที่สุดอันดับ 4 ของโลกในด้านลูกเรือ ขณะที่พนักงานได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 1 ในเอเชียจากงาน Skytrax 2022 World Airline Awards ที่โรงแรม The Langham ในลอนดอน
สายการบินแห่งนี้ยังทำได้ดีในการจัดอันดับโลกของ Skytrax โดยเข้ามาที่อันดับ 8 ในหมวดบริการสนามบิน อันดับที่ 8 ในการจัดเลี้ยงในชั้นประหยัด และอันดับที่ 10 ในห้องรับรองของสายการบินชั้น 1 ทางการบินไทยกล่าวว่า มีความมุ่งมั่นมาตรฐานการบริการระดับสูงของสายการบิน โดยส่วนใหญ่มาจากการทำงานหนักและความมุ่งมั่นของพนักงาน สายการบินมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานความปลอดภัยและความสะดวกสบายสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยพนักงานทุกคนมุ่งมั่นที่จะให้บริการบนเที่ยวบินที่ดีขึ้นและการเดินทางที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจสำหรับทุกคน
รางวัลสายการบินโลกเปิดตัวในปี 2542 โดยเป็นรางวัลความพึงพอใจของลูกค้าสายการบินสากลประจำปีรายการแรก ซึ่งสะท้อนถึงความพึงพอใจของลูกค้าทั่วทั้งกระดาน ซึ่งรวมถึงลูกเรือ การออกแบบห้องโดยสาร การเช็คอิน อาหารและเครื่องดื่ม บริการบนเครื่องบิน และความสะดวกสบายของที่นั่ง
