ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ตตกเป็นข่าวอีกครั้ง เมื่อผู้โดยสารถูกขอให้ลงจากรถตู้และขอให้ใช้บริการแท็กซี่ของสนามบินแทน ภาพวิดีโอบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่า พนักงานของสนามบินภูเก็ตพยายามหยุดนักท่องเที่ยวไม่ให้ใช้รถตู้ที่ขับมารับ โดยเจ้าหน้าที่ออกมายืนยันว่า ให้นักท่องเที่ยวใช้แท็กซี่สนามบินที่กำหนดไว้เป็นพิเศษแทน โดยวิดีโอดังกล่าวมาพร้อมแคปชั่นที่ว่า
“คนขับรถมินิแวนมาถึงสนามบินเพื่อรับลูกค้าที่จองผ่านทางออนไลน์ แต่เจ้าหน้าที่สนามบินหยุดรถมินิแวนที่ทางออกสนามบินก่อนจะขอให้ผู้โดยสารที่จองออนไลน์ลงจากรถมินิแวนและให้ขึ้นแท็กซี่ที่ลงทะเบียนจากสนามบินโดยตรง” ทางด้านผู้แสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ไม่พอใจที่นักท่องเที่ยวถูกบังคับให้ยกเลิกการจองล่วงหน้าที่ถูกกว่า อีกทั้งยังทำให้นักท่องเที่ยวที่เข้ามาใหม่ทำให้เกิดความไม่สะดวก และจะส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวภาพรวมอย่างแน่นอน
ทางด้านสนามบินนานาชาติภูเก็ตได้ออกแถลงการณ์อธิบายว่ามีนักท่องเที่ยวใช้แอปเรียกรถ แต่คนขับคนนั้นไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่จำเป็นสำหรับรถแท็กซี่ในสนามบินจึงมีการจัดการดังกล่าวขึ้น
