พนักงานโรงแรมพัทยาใต้ได้รับบาดเจ็บสาหัส เพราะเธอตกปล่องลิฟต์ แม่บ้านประจำโรงแรมวัย 57 ปี กำลังทำความสะอาดบริเวณชั้น 4 ของโรงแรมอายะ บูติก ร่วมกับแม่บ้านอีกคนหนึ่ง หลังจากนั้นเธอพยายามจะขึ้นไปที่ชั้น 1 ด้วยลิฟต์ ซึ่งเป็นลิฟต์พนักงานที่เป็นประตูแบบแมนนวล ไม่ใช่แบบอัตโนมัติ
แดงตอยเผลอก้าวไปในขณะที่ลิฟต์ยังอยู่ระหว่างชั้น 3 และชั้น 2 เธอจึงหล่นลงไปในช่องว่าง ร่างกระแทกหล่นลงไปที่หลังคาลิฟต์อย่างแรง และติดอยู่ในช่องว่าง ลิฟต์หยุดทำงานทันทีและไม่ตก ตร.พัทยาและหน่วยกู้ภัยในพื้นที่เร่งรุดไปยังที่เกิดเหตุ และต้องโรยตัวลงจากเพลาเพื่อช่วยชีวิตแดงตอย ซึ่งกำลังร้องขอความช่วยเหลือ หน่วยกู้ภัยช่วยเธอออกมาได้สำเร็จ
จากการตรวจสอบพบว่าศีรษะของแดงตอยมีการกระแทกอย่างแรงและมีรอยถลอกตามร่างกาย รายงานระบุว่าเธอรู้สึกเหนื่อยล้าเนื่องจากเสียเลือด แดงตอยถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลในพื้นที่เพื่อรับการรักษาฉุกเฉิน โดยเธอมีความกังวลอย่างหนักแต่เจ้าหน้าที่ก็พยายามปลอบใจแดงตอยอย่างดีที่สุด
