โดยเหตุการณ์ดังกล่าว ถูกเพจชื่อดัง “อีซ้อขยี้ข่าว” ได้มีการโพสต์ข้อความขอความช่วยเหลือเด็กชายคน ระบุว่า "สื่อนอกตีข่าวแม่นักจิตวิทยา พาลูกชายเดินทางมาเที่ยวที่อำเภอปาย พลัดตกบ่อน้ำร้อนแต่ไม่ได้รับการช่วยเหลือและไปแจ้งความกับ ตำรวจที่ สสถานีตำรวจภูธรปาย 3 รอบ แต่ตำรวจไม่รับแจ้งความ"
ซึ่งนางอิลิน่า แม่ของเด็ก ได้ให้ข้อมูลกับผู้สื่อข่าวว่า ตนเองพร้อมสามีและลูกชายได้เดินทางมาจากพัทยาเพื่อมาเที่ยวภาคเหนือ โดยเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม ระหว่างทางได้แวะน้ำพุร้อนถ่ายรูป ซึ่งลูกชายได้พลัดตกลงไปในบ่อน้ำร้อนประมาณ 5 วินาที เธอจึงได้รีบนำตัวลูกชายส่งตัวไปรักษาที่โรงพยาบาลปายทันที แต่โรงพยาบาลปายไม่สามารถรักษาอาการได้ จึงส่งมารักษาตัวต่อที่โรงพยาบาลเชียงใหม่ราม ซึ่งขณะนั้นร่างกายของลูกชายผิวหนังพุพอง เมื่อมาถึงโรงพยาบาลเชียงใหม่ราม แพทย์ต้องเร่งทำการรักษา ซึ่งลูกชายมีอาการมีอาการโดนน้ำร้อนลวกตั้งแต่บริเวณท้อง แขน ขา ต้องทำการผ่าตัดถึง 3 ครั้ง จนล่าสุดพ้นขีดอันตรายแล้ว แต่ยังต้องรักษาตัวอยู่ในห้องไอซียู
โดยนางอิลิน่า บอกว่า บ่อน้ำพุร้อนดังกล่าวไม่มีรั้วกั้นที่ปลอดภัยมากพอ ที่ผ่านมาได้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจภูธรปาย 3 ครั้ง แต่เกิดปัญหาด้านการสื่อสาร จึงได้ประสานเพื่อนที่อยู่พัทยาติดต่อล่ามมาช่วยเหลือ กระทั่งมีการนำเรื่องดังกล่าวโพสต์ลงเพจ และปัญหาที่กังวลคือเรื่องค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากไม่ได้ทำประกันไว้ โดยขณะนี้ค่ารักษาพยาบาลอยู่ที่ประมาณ 5 แสนบาท ในส่วนนี้จะได้รับการช่วยเหลือจากมูลนิธิออร์โธด็อกซ์ในกรุงเทพมหานคร แต่ค่ารักษาที่จะเพิ่มขึ้นหลังจากนี้ยังไม่มี
ขณะที่ พ.ต.ท.มังกร แสนเมืองมา สารวัตรตำรวจท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ เผยว่าทางตำรวจท่องเที่ยวได้เดินทางเข้ามาพูดคุยและช่วยเหลือครอบครัวของผู้เสียหายเบื้องต้นแล้ว และมีการเข้าไปตรวจสอบว่าสถานที่เกิดเหตุ
ด้านนางสาววัชราพร สุทธิสมบัติ เจ้าหน้าที่กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เชียงใหม่ กล่าวว่าเบื้องต้นมีกองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวในเรื่องของการรักษาพยาบาล แต่จะต้องดูด้วยว่าเกิดจากความประมาท หรือ ความบกพร่องอื่นของแหล่งท่องเที่ยว โดยระหว่างนี้จะมีการประสานงานกับทุกหน่วยงานช่วยเหลือดูแล อำนวยความสะดวก หากต้องการย้ายไปรักษาในกรุงเทพมหานครหรือเดินทางกลับประเทศ
ทั้งนี้ครอบครัวของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย เดิมมีกำหนดจะกลับประเทศรัสเซียในวันที่ 7 พฤศจิกายนนี้ แต่คงต้องเลื่อนไปก่อนจนกว่าอาการของลูกชายจะดีขึ้น ในขณะที่ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 14 ตุลาคมาที่ผ่านมา พลตำรวจตรีวริศร์สิริภ์ ลีละสิริ ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยวท่องเที่ยว 2 พร้อมด้วย พันตำรวจโทมังกร แสนเมืองมา สารวัตรท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ และเจ้าหน้าที่กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเชียงใหม่ ได้เดินทางเข้าพบนางอิลิน่า เครปโตว่า อายุ 35 ปี ชาวรัสเซีย และ ลูกชายคือเด็กชาย มิคาอิว อิวานอฟ แล้ว
