ผู้สื่อข่าวรับแจ้งจึงเดินทางไปที่บ้านห้องเช่าที่เกิดเหตุในซอยจรัญสนิทวงศ์ 12 แขวงท่าพระ เขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร ทันที พร้อมพูดคุยกับคุณอ๊อฟ ลูกพี่ลูกน้องของผู้เสียชีวิต คือนายธวัชชัย ปานทอง อายุ 51 ปี
โดยคุณอ๊อฟได้ให้ข้อมูลว่า “เมื่อช่วงเวลาประมาณ 6 โมงเช้า พี่ชายคลานออกมาจากห้องขอความช่วยเหลือ เนื่องจากปวดศีรษะ แน่นหน้าอก ตนจึงรีบโทรไปที่ สายด่วน 1669 โดยปลายสายเป็นเสียงผู้ชายได้สอบถามเส้นทางเพื่อจะเข้ามารับ ก่อนจะโอนสายให้ผู้หญิง ซึ่งระหว่างที่รอ พี่ชายก็บอกว่า “ให้รถมาไว ๆ หน่อยได้ไหมไม่ไหวแล้ว” ตนก็โทรศัพท์กลับไปย้ำอีกรอบว่า “คนป่วยไม่ไหวแล้ว” ปลายสายก็บอกว่าแจ้งอาสาสมัครให้มาที่เกิดเหตุแล้ว ตนโทรย้ำแบบนี้ 3 - 4 ครั้ง ก็ยังมาไม่ถึง ก่อนที่ตนจะออกไปทำธุระ
จนมาทราบอีกทีว่าพี่ชายก็เสียชีวิตแล้ว ซึ่งพี่สาวที่อยู่ที่บ้านบอกว่า “ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนมาเลย” ตนจึงรีบกลับบ้าน ก็พบพี่ชายนอนเสียชีวิต จึงโทรศัพท์ไปอีกครั้งเพื่อแจ้งว่าพี่ชายเสียชีวิตแล้ว ทำไมถึงไม่มีใครมาช่วย ถ้าเจ้าหน้าที่มาพี่ชายอาจไม่ต้องจากไปแบบนี้ ซึ่งพอช่วงบ่ายก็โทรศัพท์จาก 1669 ติดต่อกลับมา เจ้าหน้าที่รับปากว่าจะแสดงความรับผิดชอบ ตั้งคณะกรรมการตรวจสอบ โดยจะเป็นวันพุธซึ่งเป็นวันทำการ ทางฝ่ายบริหารจะติดต่อกลับมาเพื่อดูแล แต่ตนไม่ได้สนใจเรื่องรับผิดชอบหลังการเสียชีวิต ตนสนใจแค่ว่าเกือบ 5 ชั่วโมงทำไมเจ้าหน้าที่ไม่มา