เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารแห่งหนึ่ง หน้าห้างโลตัสในเขตเทศบาลเมืองบ้านดุง อำเภอบ้านดุง จังหวัดอุดรธานี หญิงคนดังกล่าว คือป้านวล ชาวบ้านในพื้นที่ได้บอกว่า สามีพาขับรถมากดเงินที่มีเงินในบัญชี 500 บาทเพื่อเอาไปจ่ายค่าฌาปนกิจ โดยเดินทางมาใช้บริการที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคาร พอใส่รหัสเรียบร้อย เครื่องก็ทำงาน เงิน 500 บาทก็ไหลออกมา ตนก็ยื่นมือ เพื่อดึงออกมาจากตู้ แต่ปรากฏว่าดึงแล้วเงินไม่ยอมออก เหมือนตู้เอทีเอ็มดึงไว้ ก็เรียกสามีและมีพนักงานของห้างมาช่วยกันดึงยังไงก็ไม่ยอมออก
ขณะที่ นายวีระพล รักษ์เสมอวงษ์ แอดมินเพจ บ้านดุงอัพเดท ได้โพสต์เหตุการณ์นี้ลงบนเพจ ระบุว่าก่อนหน้านี้มีพนักงานห้างมาช่วยเหลือดึงให้หลายคน แต่ก็ไม่สำเร็จ จนสุดท้ายทำอะไรไม่ได้ ป้านวลต้องมานั่งรอเงิน 500 บาท ตั้งแต่ทุ่มครึ่งจนเกือบ 2 ชม.
ก่อนจะแจ้งความกับ ตร.สภ.บ้านดุง และแจ้งธนาคารให้ดำเนินการให้ ส่วนที่เงินไม่ออกคาดว่าระบบตู้เอทีเอ็มอาจจะมีปัญหา แต่คุณยายบอกว่าเดี๋ยวรอเงิน 500 บาทอยู่ตรงนี้ก่อน เผื่อตู้เปลี่ยนใจคายเงิน 500 บาทมาให้ พร้อมกันนี้ป้านวลก็ ได้เรียกขวัญตู้เอทีเอ็มบอกว่า ขวัญเอ๊ยขวัญตู้ แม่บ่มีเงินจ่ายฌาปนกิจออกมาให้แม่แน่
