องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ยอมรับว่า รถโดยสารประจำทางกำลังประสบปัญหาการขาดแคลนรถหนักเกือบ 27 เส้นทาง โดยเกือบ 90% ของผู้เดินทางรายงานว่าต้องรอนาน
ขณะนี้ ขสมก. มีรถโดยสารทั้งสิ้น 2,885 คัน ยานพาหนะเหล่านี้ใช้งานมาเป็นเวลา 5-25 ปีแล้ว และรถประจำทางบางคันก็ทำงานได้ไม่ดีนัก โดยรถเมล์รุ่นเก่าบางครั้งอาจไม่สามารถให้บริการเพื่อการซ่อมแซมได้ สำหรับจำนวนผู้โดยสาร ก่อนเกิดโควิด-19 BMTA ให้บริการผู้โดยสาร 800,000-900,000 คนต่อวันในการเดินทางรวม 19,000 ต่อวัน
แต่การระบาดใหญ่บีบให้ ขสมก. ต้องเปลี่ยนเส้นทางและกำหนดการ นอกจากนี้ยังต้องใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม ซึ่งจำกัดจำนวนผู้โดยสารที่อนุญาตบนรถบัสแต่ละคัน ดังนั้นจำนวนผู้โดยสารในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาจึงลดลงเหลือ 200,000-400,000 ต่อวัน ในขณะที่จำนวนการเดินทางทั้งหมดลดลงเหลือประมาณ 17,000 ต่อวัน อย่างไรก็ตาม จากการที่สถานการณ์ดีขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ด้วยมาตรการผ่อนคลายของ Covid-19 จำนวนผู้โดยสารรายวันเพิ่มขึ้นเป็น 700,000 และการเดินทางต่อวันกลับมาเป็น 19,000 ทำให้ต้องมีการเร่งปรับรถโดยสารอย่างฉับไว
