จากปากคำของชาวบ้านที่อาศัยอยู่บริเวณเขาสมิง รีบแจ้งเจ้าหน้าที่พบโลมาจำนวน 2 ตัว ว่ายวนเวียนบริเวณแม่น้ำเขาสมิง ซึ่งอยากให้เจ้าหน้าที่ช่วยพากลับไปสู่ทะเล เพราะกังวลว่าอาจจะตายได้ จากการวิเคราะห์โลมาทั้ง 2ตัวนี้น่าจะหลงมาจากปากแม่น้ำตราด ทางเจ้าหน้าที่ได้เร่งเดินทางไปยังสถานที่เกิดเหตุ และได้ขอความช่วยเหลือจากสำนักงานทางทะเลชายฝั่งที่ 1 จังหวัดระยองเพื่อมาร่วมมือการช่วยเหลือให้ปลอดภัย เนื่องจากว่าบริเวณนี้น้ำค่อนข้างกร่อยเนื่องจากว่ามีน้ำจืดจากแม่น้ำไหลมาผสมด้วย จากการสังเกตพบว่าโลมาทั้ง 2 ตัวนี้ว่ายน้ำวนเวียนไปมาแต่ก็พยายามที่จะโผล่ขึ้นมาบนอากาศเพื่อหายใจตามปกติ ซึ่งในช่วงแรกเจ้าหน้าที่พยายามเฝ้าดู แต่ก็ยังไม่สามารถลงมือจัดการได้ ผู้พบเห็นคนแรกคือนายสมศักดิ์อายุ 65 ปีที่ ตื่นมาหาปลาตามปกติแต่เห็นโลมาลอยขึ้นมา จึงรีบแจ้งให้ทางเจ้าหน้าที่ทราบ
โดยทางเจ้าหน้าที่วางแผนด้วยการใช้อวนจับ ก่อนที่จะนำไปตรวจสภาพร่างกายว่ามีความแข็งแรง หรือมีความผิดปกติอันใดหรือไม่ และเมื่อตรวจสุขภาพเสร็จแล้วก็จะนำไปปล่อยในทะเลดังเดิม