ตำรวจเปิดเผยว่า การโจรกรรมเกิดขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 15.30 น. ที่ห้างทองเยาวราชกรุงเทพชั้น 2 ที่ห้างบิ๊กซีคลองแหในเขตเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่
การสืบสวนของตำรวจเบื้องต้นพบว่ามีชายสองคนที่เกี่ยวข้อง พวกเขามาในรถโตโยต้าวีออสสีบรอนซ์ไม่ติดแผ่นป้ายทะเบียน และจอดอยู่หน้าห้างสรรพสินค้า ชายคนหนึ่งเข้าไปในร้านทอง ซึ่งมีพนักงาน 4 คน แบ่งเป็นชาย 1 คน และหญิง 3 คนกำลังทำงานอยู่ในขณะนั้น โจรสวมรอยเป็นลูกค้าขอดูสร้อยคอทองคำเส้นใหญ่ ในขณะที่พนักงานกำลังจะเอาสร้อยคอมาให้ ชายคนนั้นก็ปีนขึ้นไปบนเคาน์เตอร์และกวาดสร้อยคอออกจากถาด เขาถือปืนพกและขู่ว่าจะยิง โจรรีบวิ่งออกไปจากห้าง รปภ. ตามไป แต่โจรชี้ปืนขู่พวกเขา เขาหนีไปในรถของผู้สมรู้ร่วมคิดที่จอดรออยู่ ตำรวจกำลังตรวจสอบกล้องวงจรปิดเพื่อดูว่าสามารถช่วยระบุตัวโจรทั้งสองได้หรือไม่ วิดีโอแสดงให้เห็นโจรคนหนึ่งสวมกางเกงขายาวลายพราง แจ็คเก็ตสีดำ หมวกอำพราง แว่นตาดำ และหน้ากากอนามัยเดินเข้ามาในห้างเพียงลำพัง
พ. ต. อ. อาชา จันทร์ศิริ ผบก. ภ.จ. สงขลากล่าวว่า สร้อยคอทองคำน้ำหนักประมาณ 45 บาท (682 กรัม) มูลค่าประมาณ 1.1 ล้านบาทถูกขโมยไป
