องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ ได้ให้คำมั่นจะแก้ปัญหาการขาดแคลนรถโดยสารสาธารณะ หลังประชาชนในเมืองร้องเรียนผ่านโซเชียล ผู้อำนวยการ ขสมก. ตอบรับคำวิจารณ์และเรียกร้องความอดทน เขากล่าวว่าพวกเขากำลังดำเนินการปรับปรุงเส้นทางเดินรถและเพิ่มพนักงานรถโดยสาร ซึ่งจะเห็นการปรับปรุงใน 1 เดือน
เฟซบุ๊กทางการของ ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร, ขสมก., กรมการขนส่งทางบก และบุคคลชั้นนำมากมายในสื่อไทย ถูกแท็กบนโพสต์ที่ประชาชนออกมาร้องเรียนความเดือดร้อน กิตติกานต์ จอนดวง ผอ. ขสมก. รับทราบปัญหาที่ว่ารถเมล์ยังคงให้บริการหลังเวลา 20.00 น. แต่บางเส้นทางต้องหยุดชั่วคราวเพื่อปรับปรุงบริการ เขากล่าวว่ามีรถเมล์ 2,885 คันจาก 3,000 คันให้บริการ แต่มีเพียง 2,700 คันที่ให้บริการใน 108 เส้นทาง กิตติกานต์ยังแจ้งด้วยว่า ขสมก. มีปัญหาขาดแคลนพนักงาน และต้องการพนักงานอีก 700 คนเพื่อให้บริการเต็มรูปแบบ
กิตติกานต์เสริมว่าจะใช้เวลา 1 เดือนในการแก้ปัญหา และทางขสมก.กำลังสำรวจจำนวนผู้โดยสารจริงในแต่ละเส้นทาง และวางแผนปรับจำนวนรถโดยสารและพนักงานตามผลสำรวจ ผอ.ยังกล่าวอีกว่าจะไม่ลดจำนวนรถเมล์แม้ว่า ขสมก. จะได้รับผลกระทบจากราคาน้ำมันที่สูงขึ้น
