เจ้าของบ้านชาวนิวซีแลนด์ทิ้งผู้เช่าไว้กับห้องน้ำที่พังมานานกว่า 3 เดือน หลังจากได้รับคำสั่งให้จ่ายเงิน 670 ดอลลาร์กับความล่าช้าในการซ่อมแซมทรัพย์สิน ผู้เช่า Kiera Liang และ Liam Hartle กล่าวว่าพวกเขาพบปัญหาเกี่ยวกับห้องน้ำ, เตาอบ, ก๊อก, เครื่องซักผ้า และมู่ลี่ ไม่นานหลังจากที่พวกเขาย้ายเข้ามาในบ้าน West Auckland ในเดือนพฤศจิกายน Kiera Liang และ Liam Hartle พยายามซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข พวกเขาได้แจ้งให้เจ้าของบ้าน Staircase Property Management และ Harker Investments ทราบล่วงหน้า 14 วัน ทางเจ้าของบ้านไม่ได้โต้แย้งอะไรและได้แก้ไขปัญหาเครื่องซักผ้าในเดือนมกราคมและเปลี่ยนเตาอบ ห้องสุขาถูกเปลี่ยนใหม่ในวันที่ 10 มีนาคมและผู้รับเหมาซ่อมบำรุงของเจ้าของบ้าน กำลังดำเนินการแก้ไขมู่ลี่และจะเริ่มซ่อมโรงรถต่อไป แต่แล้วด้วยความล่าช้าจากการหาชิ้นส่วนที่หายากและข้อจำกัดของสถานการณ์ไวรัสโควิด -19 ทำให้งานเสร็จล่าช้า ทั้งคู่ซึ่งมีลูกเล็กรวมทั้งทารกและจำเป็นต้องซักผ้าเป็นประจำก็แต่เครื่องซักผ้าไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์
ผู้ตัดสินศาลยอมรับว่า Liam Hartle และ Kiera Liang ประสบกับความเครียด, ความไม่สะดวก และความยุ่งยากเนื่องจากความล่าช้าในการซ่อมแซม จึงสั่งให้เจ้าของบ้านจ่ายเงินเพิ่ม
