ทางด้านวอลล์สตรีทพยายามจับตามองหารายละเอียดว่า แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ Zoom มีแผนที่จะดึงดูดผู้ใช้งานให้มากขึ้นได้อย่างไร เนื่องจากการเติบโตของ Zoom ลดลงจนเหลืออัตราที่ช้าที่สุด นับตั้งแต่เปิดตัวสู่สาธารณะ
การเติบโตของรายได้ของ Zoom ชะลอตัวลง เนื่องจากเศรษฐกิจกลับมาเปิดตัวใหม่อย่างช้า ๆ นักวิเคราะห์ของวอลล์สตรีทคาดว่ารายรับจะเติบโตเพียง 49% เมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตหลายเท่าในปีที่ผ่านมา แอป Zoom มีการเพิ่มจำนวนผู้ใช้ใหม่จำนวนหลายล้านราย อันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่บีบให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นต้องทำงาน, เรียนหนังสือ และสื่อสารกับเพื่อน ตลอดจนครอบครัวจากระยะไกล ตอนนี้ทางบริษัท Zoom กำลังมองหาทางพัฒนาการให้บริการของตัวเองอย่างเร่งด่วน โดยมีคู่แข่งอย่าง Cisco, Teams ของ Microsoft และ Slack ของ Salesforce อย่างไรก็ตามในระยะยาว มีการคาดการณ์ว่า Zoom จะเติบโตเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสาร และการทำงานร่วมกันระดับองค์กรในวงกว้าง
Zoom Phone เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้งานโทรผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ และช่วยทำให้ธุรกิจจัดการกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การเข้าคิวและบันทึกการโทรภายในองค์กร ขณะนี้มีลูกค้ามากกว่า 400,000 ราย
