บริษัทส่งอาหารยักษ์ใหญ่ของอินเดีย Zomato Ltd. กำลังเผชิญกับกระแสต่อต้านในโซเชียลมีเดียสำหรับแผนการ ที่จะเปิดตัวบริการอาหาร 10 นาที ซึ่งนักวิจารณ์กล่าวว่าเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางถนนสำหรับผู้ส่งอาหาร CEO Deepinder Goyal กล่าวในโพสต์เมื่อวันจันทร์ว่าบริการ Zomato Instant จะขึ้นอยู่กับเครือข่าย ซึ่งจะรวบรวมสินค้าขายดีจากร้านอาหารและใช้อัลกอริธึมการคาดการณ์ความต้องการที่ซับซ้อน “จนถึงขณะนี้ยังไม่มีใครส่งอาหารร้อนและสดใหม่ได้ภายใน 10 นาที” Goyal เขียนบน LinkedIn และ Twitter “เรากระตือรือร้นที่จะเริ่มเป็นคนแรก” ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง การประกาศของ Zomato ได้จุดกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม ผู้ร่างกฎหมายตั้งคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ ในขณะที่ผู้บริหารแสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ขับขี่บนถนนในอินเดีย
หลายคนในโซเชียลมีเดียเรียกร้องให้คิดใหม่ โดยกล่าวว่าอาหารสามารถรอได้ เนื่องจากแม้แต่รถพยาบาลในอินเดียยังใช้เวลานานกว่าจะถึงผู้ป่วย บางคนใน LinkedIn ตั้งคำถามถึงความต้องการโมเดลดังกล่าว “ฉันไม่อยากกินอาหารที่ใครบางคนนำมาให้ฉันในขณะที่ต้องเสี่ยงด้วยชีวิต” Gunjan Rastogi นักวิจัยจาก RSB Insights & Analytics ของอินเดียกล่าว
