กรมการท่องเที่ยวไทย ได้รับข้อร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวชาวไทย 67 คนระหว่างวันที่ 5 - 17 สิงหาคม โดยบอกว่าพวกเขาไม่ได้รับการชดเชยจาก บริษัททัวร์ของไทย รวมแล้วเป็นจำนวนเงิน 1.4 ล้านบาท นายจาตุรนต์ รองอธิบดีกรมฯ ออกมาเปิดเผยว่าตนเองได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวแล้ว และขณะนี้อยู่ระหว่างการสอบสวน
นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับเงินคืน ในขณะที่หลาย ๆ คนยังคงรอรับเงินมัดจำคืน 10,000 บาท ซึ่งเงินจำนวนนี้ใช้เป็นหลักประกันการหนีไปทำงานอย่างผิดกฎหมายเมื่อเดินทางมาถึงเกาหลีใต้ ซึ่งทางบริษัททัวร์จะต้องรับผิดชอบในการคืนเงินหลังจากหักค่าใช้จ่ายที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว อย่างไรก็ตามหากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือบริษัททัวร์ ต้องมีการจัดสรรเที่ยวบินขากลับใหม่หลังจากถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง ผู้ประกอบการสามารถหักค่าตั๋วเครื่องบินออกจากแพ็คเกจก่อนคืนเงินให้ลูกค้าได้
เจริญ นายกสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า การเดินทางไปเกาหลีใต้ลดลงอย่างมากในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา หลังจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากไม่สามารถขอเงินคืนจากบริษัททัวร์ได้ นักท่องเที่ยวจำนวนมากระมัดระวังในการเดินทางไปเกาหลี เนื่องจากกังวลว่าจะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศและเสียเงินฟรี
