โรงพยาบาลได้รับคำสั่งให้พิจารณาการติดเชื้อโควิด-19 เป็นผู้ป่วยฉุกเฉิน และในประเทศไทย โรงพยาบาลมีหน้าที่ให้บริการฉุกเฉินโดยไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ป่วย เนื่องจาก สปสช. จะคืนเงินค่าใช้จ่ายให้
เมื่อเร็ว ๆ นี้โรงพยาบาลเอกชนบางแห่งถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่า พวกเขาปฏิเสธที่จะทำการตรวจหาเชื้อโควิด-19 เนื่องจากจำเป็นต้องรักษาทุกคนที่ตรวจพบเชื้อทันที โรงพยาบาลกังวลว่าจะต้องรับและรักษาผู้ป่วยเหล่านี้โดยไม่ได้รับเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในการดูแล ในการประชุมทางวิดีโอที่มีตัวแทนจากโรงพยาบาลเอกชนทั่วประเทศไทยเข้าร่วมเมื่อวานนี้ เลขาธิกา รสปสช. ได้กำชับโรงพยาบาลเอกชนว่าอย่าเรียกเก็บเงินจากผู้ป่วยโควิด-19 โรงพยาบาลอ้างเหตุผลหลายประการที่ผู้ป่วยถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการรักษานั้นก่อนหน้านี้ พวกเขาอ้างว่าความเข้าใจผิดทำให้เกิดข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการจ่ายเงินค่ารักษา ความสับสนยังเกิดขึ้นเมื่อโรงพยาบาลส่งใบเรียกเก็บเงินไปยังผู้ป่วย
แต่โรงพยาบาลเอกชนไม่กี่แห่งบ่นว่าสาเหตุที่พวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากเรียกเก็บเงินผู้ป่วยโควิด-19 เป็นเพราะความล่าช้าของระบบราชการ พวกเขาชี้ให้เห็นว่าการจ่ายเงินคืนช้าสำหรับค่ารักษาจาก สปสช. ทำให้โรงพยาบาลลังเลที่จะตรวจและรักษาโควิด-19 เนื่องจากทราบว่าอาจไม่ได้รับเงินสำหรับการรักษาเป็นระยะเวลานาน
โรงพยาบาลเอกชนที่ได้รับการเรียกร้องยินดีที่จะปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้สำหรับการรักษาโควิด-19 ด้วยแผนการจ่ายเงินคืนฉบับแก้ไขและอธิบดีกรมสนับสนุนบริการสุขภาพกล่าวขอบคุณสำหรับการทำงานเป็นทีม เขาระบุว่าใครก็ตามที่ถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษาโรคโควิด-19 ควรได้รับเงินคืน
