โพลเผย ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้นจากการแพร่ระบาดของโควิด

นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) กล่าวว่า ในแต่ละปีประเทศไทยกำลังก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ กิจกรรมออนไลน์ที่หลากหลาย รวมถึงธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด ซึ่งสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล

ปัจจุบันคนไทยคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคได้ผลักดันให้มีการใช้เครื่องมือดิจิทัลและอินเทอร์เน็ต นี่เป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันการติดเชื้อตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม การสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเทศไทยปี 2563 สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและแนวโน้มในอนาคต จากการสำรวจล่าสุดในปี 2563 พบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเป็นเวลา 11 ชั่วโมง 25 นาทีต่อวัน เพิ่มขึ้น 1 ชั่วโมง 3 นาทีจากปี 2562

ในแง่ของคนรุ่นใหม่ Gen Y (อายุ 20-39 ปี) ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด โดยใช้เวลา 12 ชั่วโมง 26 นาที ตามด้วย Gen Z (อายุน้อยกว่า 20 ปี) ที่ 12 ชั่วโมง 8 นาที ส่วน Gen X (อายุ 40-55 ปี) ใช้ไป 10 ชั่วโมง 20 นาที และรุ่น Baby Boomer (อายุ 56-74 ปี) ใช้เวลา 8 ชั่วโมง 41 นาที โดยรวมแล้วจำนวนชั่วโมงอินเทอร์เน็ตที่ใช้ในโรงเรียนและที่ทำงานเพิ่มขึ้น สาเหตุส่วนหนึ่งมาจากการระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งนำไปสู่การปิดโรงเรียนและสำนักงานส่วนใหญ่มีการจัดเตรียมการทำงานจากที่บ้าน

กิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook, Line, Instagram คิดเป็นร้อยละ 95.3 รองลงมาคือดูทีวี ดูคลิป ดูหนัง และฟังเพลงออนไลน์ (ร้อยละ 85) ค้นหาข้อมูล (ร้อยละ 82.2) สื่อสารออนไลน์ทั้งโทรศัพท์และแชท (ร้อยละ 77.8) อีเมล (ร้อยละ 69.0) และการช็อปปิ้งออนไลน์ (ร้อยละ 67.3)