ธนาคารกสิกรไทย (KBank) เผยยอดธุรกรรมเกิน 14.5 พันล้านในปี 2563 เติบโต 71% ท่ามกลางวิกฤตโควิด-19
ณ สิ้นปี 2020 มีผู้ใช้ K Plus ประมาณ 14.4 ล้านคน KBank กล่าวว่ามีผู้ใช้ K Plus มากถึง 5 ล้านคนต่อวัน
จากการศึกษาพบว่าคุณลักษณะของ K Plus เป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้า ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้คนที่นิยมใช้เงินสด หลีกเลี่ยงการออกจากบ้าน และซื้อของทางออนไลน์เป็นประจำ ได้แก่ ตลาด K + สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์, Wealth Plus สำหรับการจัดพอร์ตการลงทุนอัตโนมัติ, การโอนเงินระหว่างประเทศ, การสะสม K Point , เติมเงินผ่าน K Plus และ K Plus QR code กสิกรไทยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้า K Plus เป็น 17.5 ล้านรายภายในสิ้นปี 2564 ประธานธนาคารกสิกรไทยกล่าวว่ากสิกรไทยตั้งเป้าหมายที่จะทำให้ K Plus เป็น "ระบบนิเวศดิจิทัลไลฟ์สไตล์" ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะไม่เพียงใช้คุณสมบัติของ K Plus เท่านั้น แต่ K Plus จะถูกฝังอยู่ในระบบนิเวศที่เกี่ยวข้องทางการเงินที่เลือกไว้เพื่อให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา
ณ วันนี้บริการ K Plus มีให้บริการในแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่ลูกค้าใช้ในชีวิตประจำวัน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปฯ เมื่อต้องการชำระเงินหรือขอสินเชื่อ จากข้อมูลของ We Are Social และ Hootsuite ประเทศไทยครองอันดับ 1 ของโลกสำหรับผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือในปี 2020 ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 68.1 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วประเทศต่อเดือน
