ซึ่งเรื่องนี้ ทางหุ้นส่วนร้านดังกล่าวเผยว่า ในวันเกิดเรื่อง ตนเองไม่อยู่ที่ร้าน แต่ทราบจากทางแอดมินว่า วันนั้นเป็นวันหยุดมีลูกค้าจำนวนมาก ทำให้เกิดการบริการลูกค้าได้ไม่ทัน เพราะมีพนักงานติดโควิด ต้องกักตัวไป 2 คน ซึ่งลูกค้าคนดังกล่าวที่โพสต์ได้ขึ้นมาสอบถามพนักงานที่ว่าอาหารที่สั่งไว้ได้หรือยัง ทางร้านก็ได้เช็กตรวจสอบดูว่าเหลืออีก 2 คิวจึงแจ้งลูกค้าไปว่าเหลืออีก 2 คิว สะดวกที่จะรอไหม ทางลูกค้าจึงขอแคนและขอเงินคืน ซึ่งทางร้านก็ยินดีจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้กับลูกค้าไปโดยไม่ได้มีการทะเลาะวิวาทหรือโต้เถียงใด ๆ กันเลย หลังจากนั้น ลูกค้าได้นำไปโพสต์สร้างความเสื่อมเสียให้กับร้าน ตามที่เป็นข่าว
ด้าน แอดมินคนดัก็มีการโต้ตอบกลับ ด้วยอารมณ์กับลูกค้าโดยไม่ทันยั้งคิด ซึ่งในนามของหุ้นส่วนของร้าน ตนก็ได้มีการติดต่อไปขอโทษลูกค้าและยอมรับสิ่งที่ผิดพลาดขึ้น และจะพยายามปรับปรุงในส่วนที่ผิดพลาดให้ดีขึ้นยิ่งกว่าเดิม รวมทั้งยอมรับการวิพากษ์วิจารณ์ของทางร้านเพื่อจะเอาไปปรับปรุงพัฒนา ส่วนทางด้านการฟ้องร้องอะไรทางกฎหมายนั้นทางร้านก็ได้พูดจากันแล้วว่าจะไม่มีการฟ้องร้องใด ๆ
