ผู้เสียหายคือ นางสาวพร้อมสิริ อายุ 31 ปี ได้ให้ข้อมูลกับผู้สื่อข่าวฟังว่า เมื่อวันที่ 2 มิถุนายนที่ผ่านมา ตนเองเอารถไปเข้าศูนย์เช็กสภาพรถ และเมื่อไปถึงก็นำกุญแจไปให้กับพนักงานของศูนย์ และพนักงานรับรถก็ขับรถของตน ไปชนกับรถอีกคันหนึ่งที่อยู่ในศูนย์ ทำให้เป็นรอย ซึ่งตนเองได้มีการตกลงกับทางศูนย์ ทางศูนย์จะรับผิดชอบทำสีใหม่ให้ แต่เนื่องจากที่ตนต้องใช้รถเดินทางต่างจังหวัด ทำให้ไม่ได้แจ้งเคลมเอาไว้ จึงมีการนัดหมายกันภายหลัง ต่อมา วันที่ 29 กรกฎาคม ตนได้นำรถไปที่ศูนย์เพื่อจะทำสี และนัดหมายรับรถคืนวันที่ 1 สิงหาคม ที่ผ่านมา แต่ระหว่างนั้น เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม ที่ผ่านมา ทางศูนย์ ได้ติดต่อมาทางตน บอกว่ารถได้เกิดอุบัติเหตุชนท้าย ระหว่างที่จะนำรถเข้าไปที่อู่อีกอู่หนึ่ง เมื่อตนเองเดินทางไปดู ก็พบว่าสภาพรถตนเองพังยับเยิน จนรับไม่ได้ จึงได้มีการนัดเจรจากับทางศูนย์ และมีการเจรจาตน ยื่นข้อเสนอขอเปลี่ยนรถคันใหม่ โดยให้เหตุผลไปว่ารถของตนนั้นยังใหม่อยู่ เพิ่งจะส่งงวดรถไปเพียง 16 งวด และความเสียหายที่เกิดขึ้น ตนยอมรับไม่ได้ เพราะรถเสียหายหนักมาก ซึ่งข้อเสนอนี้ก็โดนปฏิเสธจากทางศูนย์ในทันที
ตนจึงได้มีการยืนข้อเสนอข้อที่ 2 ไปว่า ให้ทางศูนย์บริการไปจัดการกับรถคันนี้อย่างไรก็ได้ ขอเพียงทางศูนย์ฯ คืนเงินดาวน์กับค่างวดรถที่ตนส่งไปทั้งหมดกลับคืน เพื่อที่ตนจะได้ซื้อรถคันใหม่ ซึ่งถ้าทางศูนย์มีความต้องการจะให้ตนซื้อรถที่ศูนย์บริการเดิม โดยได้มีการนัดหมายในการแจ้งผลการประชุมในวันที่ 9 สิงหาคม ซึ่งในการเจรจาในครั้งนี้ทางศูนย์บริการปฏิเสธข้อเสนอข้อที่ 2 ของทางตนไป และยื่นข้อเสนอใหม่กลับมา
