นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภค และอนุกรรมการคุ้มครองสิทธิและส่งเสริมการมีส่วนร่วม สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ลงไปตรวจสอบพบว่ามีเรื่องร้องเรียน กรณีถูกเรียกเก็บเงินในรอบ 5 ปี รวม 3,329 เรื่อง เป็นมูลค่า 35.7 ล้านบาท โดยพบการถูกเรียกเก็บเงินหลายกรณี เช่น กรณีปากมดลูกเปิดถือว่าจะต้องทำคลอด ถูกเรียกเก็บเงิน เป็นต้น
นางสาวสารี กล่าวว่าการถูกเรียกเงินไม่ควรเกิดขึ้น หากถูกเรียกเก็บเงินสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามาได้ ซึ่งเมื่อพิจารณาแล้วสุดท้าย รพ.จะต้องจ่ายเงินคืน ซึ่ง 100% ได้เงินคืนทั้งหมด เพราะถือว่าเป็นสิทธิ์ของประชาชนที่ควรได้รับบริการโดยไม่เก็บค่าใช้จ่าย
หาก รพ.ถูกร้องเรียน จะต้องจ่ายเงินคืนพร้อมดอกเบี้ยร้อยละ 15 ซึ่งเป็นอัตราสูงสุดตามกฎหมาย ทำให้ต้องเสียเงินโดยไม่มีความจำเป็น และเป็นภาระของ รพ. ทั้งนี้ไม่ว่าจะเป็น รพ.รัฐหรือเอกชนที่ขึ้นทะเบียนกับระบบบัตรทอง จะเรียกเก็บเงินไม่ได้ ถ้าจะเรียกเก็บเงินควรโทร.สอบถาม 1330
