คุณยายคนดังกล่าว คือ ยายฉุน ทองประเสริฐ อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ที่บ้านหลังหนึ่งในหมู่ที่ 2 ตำบลป่างิ้ว อำเภอเมือง จังหวัดอ่างทอง ได้ทำหน้าที่ดูแลลูกคือนายบุญเลิศ ทองประเสริฐ อายุ 53 ปี ที่ป่วยติดเตียงมานานกว่า 10 ปี แล้ว ด้วยความรัก แต่ก่อนหน้านี้ทางบ้านได้ถูกตัดไฟฟ้า ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ไปตรวจสอบ พบว่าเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าได้ถอดสายไฟออกจากมิเตอร์จ่ายไฟ ทำให้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าภายในบ้าน รวมถึงอุปกรณ์การแพทย์ได้ เพราะว่าค้างชำระอยู่ ส่วนลูกสะใภ้ออกไปทำงานยังไม่กลับมา ซึ่งเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าก็มาบอกว่าให้ไปติดต่อที่การไฟฟ้า ตนเองไม่รู้จะทำอย่างไรเช่นกัน ทุกข์ใจมาก เพราะลูกชายต้องใช้อุปกรณ์ไฟฟ้า ใช้เตียงลมเพื่อป้องกันแผลกดทับ ทั้งเครื่องปั่นอาหาร ดูเสมหะ ซึ่งไม่สามารถใช้การได้ทั้งหมด ตนเองกลัวว่าลูกชายจะอาการทรุด จึงรีบโทรหาลูกสะใภ้ และครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 แล้วที่ถูกตัดไฟ
ด้านลูกสะใภ้ตกใจมาก จึงรีบรวบรวมเงินที่มี 1,100 บาทโอนให้การไฟฟ้าทันที แต่ทางการไฟฟ้าแจ้งว่าติดค้างอยู่ 6 เดือน เป็นเงิน 3200 บาท ต้องชำระขั้นต่ำ 2500 บาท จึงไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไร ทุกข์และร้อนรนใจมาก ซึ่งแจ้งกับการไฟฟ้าแล้วว่าที่บ้านมีผู้ป่วยติดเตียง เตียง ซึ่งครั้งแรกที่ที่ไปทางเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องไปทำเรื่องใหม่ทุก ซึ่งผู้สื่อข่าว ก็ได้ช่วยพยายามติดต่อไปที่สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาควิเศษชัยชาญอีกแรง แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้
