ชายคนดังกล่าวคือ นายเติ้ล ยุ 17 ปี ได้ไปหาหมอกับน้องสาว และผู้ปกครอง ตนเองหนาวสั่นไข้ ซึ่งนั่งรอหมอนานหลายชั่วโมงมาก จนผู้ปกครองไปถามเจ้าหน้าที่ว่า หมอจะมาเมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่บอกว่า 8-9 โมง และได้ถามผู้ปกครองกลับมาว่า น้องเป็นอะไร และเป็นมากี่วันแล้ว ผู้ปกครองได้ตอบไปว่าเป็นมา 3 วันแล้ว แต่เจ้าหน้าที่พยาบาลกลับตอบมาว่า เป็นมา 3 วันแล้วยังทนไหวก็ทนต่ออีกคงไม่เป็นไร ซึ่งยอมรับว่าทั้งผู้ปกครองและตอนไม่พอใจมากกับคำพูด ที่สำคัญวันนั้นรอหมอตั้งแต่ 6-10 โมงเช้า และรอรับยาต่ออีกจนเที่ยงวัน ผู้ปกครองของน้องจึงนำเรื่องราวมาโพสต์บนโซเชียล
ด้าน นายแพทย์สาธารณสุข จังหวัดบุรีรัมย์ ระบุว่า หลังจากรับทราบเรื่องที่ได้สั่งการให้ ผอ.รพ.พลับพลาชัย ไปตรวจสอบข้อเท็จจริงและให้ปรับปรุงแก้ไขภายในองค์กรเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก ทั้งให้ไปสอบถามพูดคุยกับญาติหรือผู้ป่วยที่มารับบริการที่ ว่ามีจุดตรงไหนที่ต้องการให้ แก้ไขปรับปรุงเพิ่มเติมหรือไม่
