หน่วยงานจะเริ่มต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ ทำใบขับขี่ใหม่ ตลอดจนการทดสอบการขับขี่ด้วย บริการต่าง ๆ จะกลับมาให้บริการทั่วประเทศที่สำนักงานขนส่งทุกแห่งในวันที่ 21 มิถุนายน ตามที่อธิบดีกล่าว
ในขณะที่บริการต่าง ๆ จะเปิดใหม่และให้บริการตามปกติ แต่ข้อจำกัดและมาตรการควบคุมโควิด-19 ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้เพื่อความปลอดภัยของประชาชน เจ้าหน้าที่และลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยที่จำเป็นเหล่านี้ เช่น สวมหน้ากากอนามัยและเว้นระยะห่างทางสังคม หลังจากการระบาดของโควิด-19 เริ่มแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทั่วประเทศเมื่อต้นเดือนเมษายน จึงมีการตัดสินใจระงับบริการขนส่งทั้งหมดในวันที่ 16 เมษายน ด้วยการปิดอย่างกะทันหัน อธิบดีให้สัญญาว่าผู้ที่มีนัดระหว่างวันที่ 16 เมษายนถึง 18 มิถุนายนสำหรับบริการ เช่น การทดสอบขับรถ หรือการต่ออายุใบอนุญาตจะได้ใช้บริการตามที่นัดไว้ก่อน นอกจากนี้กรมการขนส่งทางบกยังมีเว็บไซต์และได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน DLT Smart Queue ใหม่ ลูกค้าจะสามารถทำนัดได้ทางออนไลน์
กรมคาดว่าจำนวนนัดในช่วงปิดสองเดือนจะสามารถเคลียร์ได้ภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม และพวกเขาจึงอนุญาตให้ทำการนัดใหม่ได้ในวันที่ 1 สิงหาคม หรือหลังจากนั้น
โดยตระหนักถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาทางกฎหมายที่เกิดจากการปิดกิจการเป็นเวลา 2 เดือน ทางกรมฯ จึงกำลังประสานงานกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อผ่อนปรนให้แก่ผู้ขับขี่ที่มีใบอนุญาตหมดอายุ โดยพิจารณาว่าไม่สามารถต่ออายุได้
