พบข้อร้องเรียนของผู้โดยสารจำนวนมากว่าเหตุใดทางสายการบิน จึงขังผู้โดยสารไว้ในเครื่องบินที่ร้อนอบอ้าวนานกว่า 1 ชั่วโมงโดยไม่มีไฟและไม่มีอากาศเพียงพอ นายสุทธิพงษ์ ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กล่าวเมื่อวันจันทร์ว่า หัวหน้านักบินของเที่ยวบิน DD108 จะถูกเรียกตัวไปตรวจสอบ เที่ยวบินดอนเมือง-เชียงราย ที่มีผู้โดยสาร 164 คน และลูกเรือ 6 คน ต้องประสบกับเหตุการณ์ชวนขวัญเสียหลังจากเครื่องบินไถลออกจากรันเวย์ และช่วงล่างของเครื่องบินพังยับเยิน ขณะลงจอดท่ามกลางฝนตกหนักที่ท่าอากาศยานนานาชาติแม่ฟ้าหลวง เมื่อเวลาประมาณ 21.06 น.
ผู้โดยสารกล่าวว่ากัปตันดับเครื่องยนต์ทำให้ห้องโดยสารตกอยู่ในความมืดและไม่มีเครื่องปรับอากาศ ผู้โดยสารถูกทิ้งให้อยู่ในเครื่องบินที่มีสภาพอับชื้นนานกว่า 1 ชั่วโมงก่อนที่จะถูกอพยพออกมายังด้านนอก ในแถลงการณ์ดังกล่าว สายการบินนกแอร์ได้ออกมาขอโทษสำหรับความไม่สะดวกและการสื่อสารที่ผิดพลาดซึ่งอาจทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจ
