หน่วยงานข้าราชการฝ่ายจัดการสูติบัตรหรือทะเบียนบ้าน พยายามช่วยเหลือผู้ที่กำลังกังวลใจหลายร้อยคน ในการค้นหารายละเอียดของญาติของพวกเขา เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ควบคุมสายโทรศัพท์ฉุกเฉิน ต้องรับสายที่มีการโทรเข้ามาหลายร้อยครั้งเพื่อขอร้องให้ช่วยตามหาคนหาย
ศูนย์ที่ช่วยเหลือในการตามหาคนหาย จะมีกระดานตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งจะแสดงหมายเลขการโทรที่อัปเดตทุกชั่วโมง รวม ๆ แล้วขณะนี้มีการโทรเข้าไปมากกว่า 3,580 ครั้ง ตั้งแต่เวลา 05.30 น. ตามเวลาท้องถิ่นของวันอาทิตย์ รัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทย Lee Sang-min กล่าวในการบรรยายสรุปในเวลาเที่ยงวันตามเวลาท้องถิ่นว่า ประมาณ 90% ของเหยื่อถูกระบุตัวตนได้แล้ว และเจ้าหน้าที่ยังคงทำงานเพื่อระบุตัวเหยื่ออีก 10% ที่เหลือ
มีผู้เป็นพ่อคนหนึ่งมารับศพลูกสาว วัย 20 หลังจากได้รับโทรศัพท์แจ้งจากเจ้าหน้าที่ที่ระบุตัวเธอเมื่อเวลา 01.00 น. ชายผู้นี้ซึ่งขอไม่ให้ระบุตัวตน กล่าวว่า ครอบครัวได้สั่งให้รถเคลื่อนย้ายศพไปยังบ้านเกิดนอกกรุงโซล และจะเริ่มกระบวนการทำพิธีศพเป็นเวลา 3 วัน
