ระบบจดจำฝ่ามือของ Amazon ทำให้เกิดความกังวลในหมู่สมาชิกวุฒิสภาสหรัฐฯ โดยวุฒิสมาชิกสหรัฐ 23 คน รวมถึงเอมี โคลบูชาร์ พรรคประชาธิปัตย์ ซึ่งเป็นประธานคณะกรรมการ ต่อต้านการผูกขาดของคณะกรรมการตุลาการวุฒิสภา ได้เขียนจดหมายถึง Amazon.com Inc. เพื่อแสดงความกังวลเกี่ยวกับระบบจดจำการจดจำฝ่ามือนี้ ทางด้าน Amazon เริ่มเปิดตัวเทคโนโลยีไบโอเมตริกที่ร้าน Whole Foods ซึ่งตั้งอยู่รอบเมืองซีแอตเทิลในเดือนเมษายน โดยให้ผู้ซื้อสามารถชำระค่าสินค้าด้วยการสแกนฝ่ามือได้ ระบบนี้เรียกว่า Amazon One ทำให้ลูกค้าเชื่อมโยงการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตกับการสแกนผ่านฝ่ามือได้ ความกังวลที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานนั้นเพิ่มมากขึ้น เพราะมีหลักฐานที่แสดงว่า Amazon แบ่งปันข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวแบบไบโอเมตริก นอกจากนี้ยังมีความกังวลอีกด้วยว่า Amazon อาจใช้ข้อมูลจาก Amazon One เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดต่าง ๆ
ทำให้ฝ่ายนิติบัญญัติร้องเรียน Amazon ในเรื่องของแผนการขยาย Amazon One และยังมีการล้วงลึกข้อมูลอีกว่า มีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมกี่คน, ใช้ข้อมูลอย่างไร และเคยจับคู่กับระบบจดจำใบหน้าหรือไม่
