จากความคับข้องใจทำให้เกิดการสอบสวนของคณะกรรมาธิการยุโรปเพิ่มเติม มีการเพ่งเล็งไปที่การจัดเก็บ ความเป็นส่วนตัวของ Google ซึ่งทางบริษัทกล่าวว่าสามารถอนุญาตให้กลุ่มธุรกิจกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้บริโภคโดยไม่ต้องระบุตัวบุคคล Google กล่าวในปี 2020 ว่า จะมีการแบนคุกกี้บางตัวในเบราว์เซอร์ Chrome เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และเสนอ Privacy Sandbox เป็นทางเลือก
ทางด้าน The Movement for an Open Web (MOW) กล่าวว่าข้อเสนอดังกล่าวจะทำให้ Google มีอำนาจตัดสินใจได้ว่าข้อมูลใดบ้าง ที่สามารถแชร์บนเว็บและกับใครได้บ้าง “Google กล่าวว่าพวกเขากำลังเสริมความเป็นส่วนตัวให้กับผู้ใช้ปลายทาง แต่ถึงกระนั้นก็ยังมีการเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานเพิ่มเติมอยู่ตลอด” ทนายความของ MOW Tim Cowen กล่าวในแถลงการณ์
คณะกรรมาธิการยืนยันการรับเรื่องร้องเรียนนี้ โดยกล่าวว่าจะประเมินภายใต้ขั้นตอนมาตรฐาน ในเดือนมิถุนายน มีการเริ่มการสอบสวนเกี่ยวกับบริการเทคโนโลยีโฆษณาแบบดิสเพลย์ออนไลน์ของ Google ทาง Google ได้เสนอที่จะยุติคดีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับที่อาจเกิดขึ้น และจะไม่ได้ทำให้เกิดการสอบสวนที่ยืดเยื้อ
